Le responsable de traitement est la société CanalClear, SAS au capital de 1.500 euros, dont le siège social est au 36 allée Paul gauguin 94450 Limeil Brevannes, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 981 203 870 (« CanalClear »).
Les données personnelles traitées par CanalClear, par le site internet « canalclear.com » (le « Site ») et/ou par tout autre moyen, sont les suivantes :
Identification : nom, prénom,
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone,
Données de paiement,
Toute autre donnée personnelle qui pourrait être transmise spontanément par les personnes concernées, notamment dans les corps des messages via les formulaires du Site, lors de la prise de contact et/ou de la réalisation des interventions.
Ces données personnelles sont collectées par les moyens suivants :
Cookies : lors de la navigation sur le Site, des cookies peuvent être installés sur le terminal de la personne concernée (voir l’Annexe cookies ci-dessous pour en savoir plus),
Chat et formulaires de contact, de demande d’intervention et de devis du Site,
Lors des prises de contact et de la réalisation des interventions.
Le cas échéant, le caractère obligatoire ou facultatif de fourniture des données est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). L’exigence de fourniture obligatoire des données (i) a un caractère réglementaire ou contractuel ou (ii) conditionne le traitement de la demande, y compris la conclusion et l’exécution du contrat le cas échéant.
Le défaut de fourniture de ces données entraîne l’impossibilité de traitement de la demande et/ou de conclusion / exécution du contrat.
En fournissant volontairement les données, y compris les données facultatives, les personnes concernées acceptent expressément qu’elles soient traitées conformément à la finalité indiquée lors de la collecte et dans les conditions de la Politique de confidentialité.
Nous pouvons également collecter des données personnelles vous concernant de manière indirecte lorsque vous partagez du contenu, commentez ou répondez à nos publications ou annonces sur les réseaux sociaux.
Les traitements des données personnelles par CanalClear ont les finalités suivantes :
La communication avec les personnes concernées pour répondre à leurs demandes d’informations, de devis et/ou d’intervention,
La création d’une fiche client et la gestion de la relation client,
La conclusion du contrat (demande d’intervention / acceptation du devis), l’exécution, le traitement, la gestion, la facturation et le paiement,
Le traitement des candidatures envoyées spontanément, la communication avec le candidat et, le cas échéant, la création d’une fiche candidat,
Le traitement des demandes de garanties / réclamations,
La fourniture par des parties tierces de fonctions techniques, logistiques ou autre pour son compte (notamment solution de paiement électronique, comptabilité etc.),
L’amélioration de l’offre, en invitant les clients à participer à des sondages, études, et enquêtes de satisfaction,
L’élaboration de statistiques commerciales,
La prospection commerciale,
La création et la gestion d’évènements en lien avec l’activité de CanalClear (salons, évènements annuels, concours),
La gestion de l’exercice de leurs droits par les personnes concernées,
La protection de ses intérêts légitimes (notamment recouvrement de créance et exercice de tout droit en justice),
L’exécution de ses obligations légales et réglementaires (telles que la conservation des documents et obligations comptables et/ou fiscales).
Cookies : Les finalités de chaque cookie mis en œuvre sur le Site sont consultables dans le tableau de l’Annexe cookies et/ou via la plateforme de gestion du consentement.
Si les données personnelles de la personne concernée venaient à être traitées pour des finalités différentes, CanalClear s’engage à l’en informer et, lorsque le Cadre juridique RGPD l’exige, à recueillir son consentement préalable.
Les traitements de données personnelles sont réalisés par CanalClear conformément à la réglementation en vigueur, et en particulier au Cadre Juridique RGPD. A ce titre, ils sont fondés sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :
Le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque des personnes concernées,
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles de CanalClear envers les personnes concernées ou des mesures précontractuelles prises à leur demande,
Lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires de CanalClear (telle que la lutte contre la fraude),
Lorsque cela est nécessaire pour les intérêts légitimes de CanalClear (telle que la réalisation d’études de satisfaction en vue d’améliorer ses offres),
Lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice de CanalClear (tels que recouvrement de créance, action civile ou pénale en responsabilité, etc.).
Cookies : pour en savoir plus, veuillez consulter l’Annexe cookies.
Conformément à la réglementation en vigueur, et en particulier au Cadre Juridique RGPD, les durées de conservation des données personnelles dépendent de la finalité poursuivie par le traitement concerné. En conséquence, les données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et en tout état de cause, pendant une durée qui n’excède pas les durées maximales légales.
Ainsi :
Données de contacts / prospects : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande,
puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact à l’initiative de la personne concernée,
Données clients : pendant la durée de la relation, puis jusqu’à l’envoi d’une demande de suppression ou après une certaine période sans activité, fixée à un maximum de 3 ans,
Données de paiement : uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de la transaction,
Données fournisseurs / partenaires : pendant la durée des relations commerciales, puis pendant la durée de prescription applicable.
Enfin,
il est précisé que certaines données personnelles sont conservées plus longtemps, pour assurer (i) la conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables (telles que de conservation des documents, de facturation ou de la lutte contre la fraude), et/ou (ii) la constatation,
l’exercice ou la défense des droits en justice de CanalClear pendant la durée de prescription applicable.
L’ensemble des mesures nécessaires sont mises en place afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, y compris à l’égard des sous-traitants, eu égard aux risques encourus, en vue d’empêcher que les données personnelles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les données personnelles sont conservées dans l’Union Européenne. Toutefois, dans le cadre de la transmission des données personnelles à certains destinataires, leur transfert en dehors de l’Union européenne est possible. Dans ce cas, les mesures adéquates résultant du Cadre juridique RGPD sont prises afin de s’assurer que les destinataires concernés assurent un niveau de sécurité comparable à celui résultant du respect du Cadre juridique RGPD et présentent les garanties exigées à cet égard.
Les données personnelles sont traitées en interne. Cependant, les données personnelles peuvent être transmises à des destinataires externes, uniquement pour les finalités précédemment mentionnées et dans la limite strictement nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leurs sont confiées et/ou des dispositions législatives et réglementaires. Il s’agit notamment : De sous-traitants, en particulier des catégories suivantes : membre du réseau réalisant l’intervention, cabinet d’expertise comptable, prestataires techniques de systèmes d’information et prestataires de solutions de mailing et de récolte d’avis clients. Editeurs de cookies / partenaires (sur ce point, veuillez consultez l’Annexe cookies), Etablissements bancaires et prestataire de services de paiements électroniques, Organismes sociaux et fiscaux. Le cas échéant, les données personnelles peuvent être communiquées aux tiers autorisés par les dispositions législatives et réglementaires, dans le cadre d’une demande expresse et motivée des autorités judiciaires.
En vertu du Cadre juridique RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants : droits d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation et de retrait du consentement au traitement et d’opposition au traitement pour motifs légitimes et à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale, ainsi que des droits à la portabilité des données personnelles et de définir des directives post-mortem relatives au sort des données personnelles. Ces droits peuvent être exercés aux adresses suivantes : contact@canalcear.com CanalClear, 36 allée Paul gauguin 94450 Limeil Brevannes La demande devra contenir les noms, prénoms, adresse e-mail ou adresse postale, pour identifier la personne concernée et lui adresser une réponse. Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, il pourra être demandé un justificatif d’identité si ces éléments sont insuffisants. Conformément à la loi, sauf circonstances particulières justifiées, cette demande recevra une réponse dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. Enfin, les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans leur Etat de résidence. Cette réclamation peut être réalisée auprès de la CNIL française aux adresses suivantes : https://www.cnil.fr/fr/plaintes CNIL – 3 PLACE DE FONTENOY, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Les données personnelles sont collectées et traitées par CanalClear afin de pouvoir traiter votre demande. Elles peuvent également être utilisées par CanalClear et les membres de son réseau pour de la prospection commerciale. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de retrait de votre consentement au traitement, ainsi qu’un droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes et à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL. Si vous ne souhaitez pas être prospecté par téléphone, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition, dénommée Bloctel.